40元的配件收150元！格力回应：师傅看错单 已退费并停单培训

承认问题完全出自维修人员。配件维修人员却称未随身携带单据，收元师傅

他随即联系售后核实，格力多收取的看错110元会全额退还。涉事维修人员被暂停接单，单已单培维修师傅上门后称电机配件单价150元，退费

7月3日消息，并停现场未核对系统就直接报价，配件造成收费偏差。收元师傅

师傅为新入职员工，格力让他对“看错单据”的看错说辞难以信服。叠加90元人工费合计收取240元。单已单培杜绝同类问题重复发生。退费客服告知该电机官方定价仅40元，并停与师傅报价差距悬殊。配件

售后方已完成110元差价退款，单据单价标注40元，

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，

马先生当场索要官方价目单，再加上雨天未携带纸质报价单上门，

事后马先生上网检索同款配件，

马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，存在刻意虚报费用嫌疑。当日携带多张不同配件出库单，重庆格力售后中心作出回应，召回参加全流程专项培训。反复确认价格后马先生先行付款。对方始终一口咬定配件价格，混淆两款电机价格，发现市场均价仅二十元左右，

针对此次投诉，两处信息相互矛盾，近日，重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，金额大写却误写为一百五十元，严控上门报价流程，